北京天创卓希贸易有限公司

北京市亦庄荣华中路7号国融国际C座1513

招聘京东在线客服

更新时间:2018-01-12 11:00
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2人投递简历

职位信息

工资待遇:5000~10000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:若干人
职位类别:网络客服
性别要求:不限
工作地区:北京市-亦庄开发区
学历要求:大专
工作经验:无经验 

职位描述

岗位职责:

1、利用京东咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉京东的各种操作规则处理客户要求;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉京东购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

任职资格:

1、大专以上学历,熟悉京东后台操作规则,有淘宝/京东客服经验者优先
2、熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
3、对销售有热情,良好沟通能力,性格活泼外向,积极乐观,为人诚实、细心,有耐心,
4.网络语言沟通能力强,思维反应敏捷;
5、对待工作热情,有良好的执行能力、客户服务意识,责任心强,工作踏实,有团队合作精神精神。

工作时间:

上班时间为:单休
早班: 9:00-18:00

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:贸易/进出口
  • 规模:20人以下
  • 地区:北京市/亦庄开发区

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